Información del sitio web

homestaa opera el sitio web homestaa.com y ofrece productos de mobiliario y artículos para el hogar dirigidos a clientes que buscan una experiencia de compra clara, cómoda y segura.

El uso del sitio web, la navegación por sus páginas y la compra de productos están sujetos a las condiciones legales publicadas en nuestras páginas informativas, incluyendo los Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reembolso.

Exactitud de la información

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y precisa, incluyendo descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad, medidas, materiales, colores y condiciones de compra.

No obstante, pueden producirse errores técnicos, retrasos de actualización, errores tipográficos, diferencias de visualización o información temporalmente incompleta. Si detectamos un error evidente en una página, precio, descripción o disponibilidad, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, revisar pedidos afectados antes de su aceptación definitiva.

Imágenes y presentación de productos

Las imágenes de productos se muestran para ayudar al cliente a comprender el diseño, estilo y características generales del artículo. Debido a la iluminación, la configuración de pantalla, el ángulo de fotografía y la representación digital del color, el producto recibido puede presentar diferencias razonables respecto a las imágenes mostradas.

En productos de mobiliario, también pueden existir pequeñas variaciones de textura, acabado o medida que no afectan al uso normal del artículo. Si necesitas información adicional antes de comprar, puedes contactar con nuestro equipo a través de la página de Contacto.

Precios, impuestos y cargos

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de envío indicado durante el proceso de pago, no cobramos cargos adicionales ni costes ocultos relacionados con el pedido.

Antes de confirmar la compra, podrás revisar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido. Si se produjera un error técnico manifiesto en el precio o en el cálculo del pedido, nos reservamos el derecho de revisar la operación antes de procesarla.

Pedidos y revisión de operaciones

Todos los pedidos están sujetos a confirmación, revisión y procesamiento. homestaa puede rechazar o cancelar pedidos cuando exista información incompleta, riesgo de fraude, pago no autorizado, error evidente de precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega o uso indebido del sitio web.

Si un pedido se cancela después de haberse realizado el pago, el importe correspondiente se reembolsará mediante el método de pago original, conforme a los tiempos de procesamiento aplicables.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago. Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.

Los plazos de transporte son estimaciones razonables y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta. Pueden verse afectados por festivos locales, condiciones meteorológicas, alta demanda, incidencias logísticas, restricciones operativas o causas ajenas a nuestro control.

Para conocer los detalles completos sobre preparación, costes de envío, seguimiento y entrega, consulta nuestra Política de Envíos.

Devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio sin indicar motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones aplicables y se devuelva en un estado razonable.

El producto debe conservarse sin daños derivados de uso indebido, montaje incorrecto, modificación o manipulación no razonable. Recomendamos conservar el embalaje original, accesorios, piezas, manuales e información incluida con el artículo.

Una vez recibida y revisada la devolución, si procede el reembolso, este se realizará mediante el método de pago original. El importe suele reflejarse en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del banco, entidad emisora o proveedor de pago.

Para conocer el procedimiento completo y las condiciones específicas, consulta nuestra Política de Reembolso.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, homestaa no será responsable por interrupciones del sitio web, mantenimiento técnico, errores temporales del sistema, fallos de red, retrasos de terceros, incidencias de transportistas, causas de fuerza mayor, desastres naturales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Esta declaración no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, estructura visual, composición de páginas y demás contenidos publicados en homestaa.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual o derechos de uso correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

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El uso de estos proveedores se realiza en la medida necesaria para ofrecer nuestros servicios y de acuerdo con las políticas aplicables. Algunos servicios de terceros pueden tener sus propias condiciones de uso o políticas de privacidad.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionados con pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y navegación se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

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Derechos del consumidor y ley aplicable

Este aviso se interpretará conforme a la normativa aplicable de España y la Unión Europea, especialmente en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos.

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