¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con consultas relacionadas con muebles, disponibilidad de productos, detalles de pedido, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones, cambios y solicitudes posteriores a la compra.

Para que podamos atenderte de forma más rápida, incluye la mayor cantidad posible de información relevante, como número de pedido, correo utilizado durante la compra, nombre del destinatario y una descripción clara de tu consulta.

Consultas sobre pedidos y envíos

Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, el seguimiento, el plazo estimado de entrega o una posible modificación de dirección, contacta con nosotros lo antes posible.

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Envíos.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Si has recibido un producto dañado, incorrecto, incompleto o deseas solicitar una devolución o cambio, estaremos encantados de revisar tu caso.

Para agilizar la gestión, recomendamos adjuntar fotografías claras del producto, del embalaje y de cualquier detalle relevante. Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a nuestra Política de Reembolso.

Cuando un reembolso es aprobado, normalmente se procesa mediante el método de pago original y suele reflejarse en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.

Antes de contactar

Muchas dudas frecuentes sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y privacidad pueden resolverse consultando nuestras páginas informativas. También puedes revisar nuestras Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas rápidas.

El uso del sitio web y la realización de compras están sujetos a nuestros Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.