Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de homestaa.com, a las compras realizadas en nuestro sitio web y a las comunicaciones relacionadas con pedidos, atención al cliente, envíos, devoluciones y servicios asociados.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, podemos tratar determinados datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar tu compra y cumplir nuestras obligaciones legales.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente al realizar una compra, crear una cuenta, contactar con atención al cliente o utilizar determinadas funciones del sitio web.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega y dirección de facturación.
• Información del pedido, productos comprados y preferencias de compra.
• Información relacionada con pagos, procesada mediante proveedores seguros.
• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma y datos técnicos de navegación.
• Datos de cookies, preferencias y uso básico del sitio web.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales únicamente para fines legítimos relacionados con la operación de la tienda, la gestión de pedidos y la mejora de la experiencia del cliente.

En particular, podemos usar tu información para procesar compras, confirmar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones, responder consultas, prevenir fraudes, mejorar el sitio web, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita.

También podemos utilizar información técnica y de navegación para proteger la seguridad del sitio, detectar errores, analizar el rendimiento y mejorar la facilidad de uso de nuestras páginas.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las bases legales previstas por el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.

La base legal puede ser la ejecución de un contrato cuando gestionamos tu pedido, el cumplimiento de obligaciones legales cuando conservamos información fiscal o contable, nuestro interés legítimo para proteger la seguridad del sitio y mejorar el servicio, o tu consentimiento cuando sea necesario para determinadas cookies o comunicaciones promocionales.

Pagos y seguridad de la información financiera

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. homestaa no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible que sea gestionada directamente por el proveedor de pago.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como confirmación de pago, importe, método utilizado y estado de la operación, con el fin de procesar el pedido y ofrecer asistencia si fuese necesario.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, mantener el carrito de compra, mejorar la seguridad y analizar el uso de nuestras páginas.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Otras cookies, como las de análisis o preferencias, pueden depender de tu configuración o consentimiento cuando sea aplicable.

Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Compartición de información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Podemos compartir datos con proveedores de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos, herramientas de análisis, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo deberían tratar la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y, cuando sea aplicable, actuar conforme a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Envíos, pedidos y atención al cliente

Para gestionar tus pedidos, podemos utilizar tus datos de contacto, dirección de entrega, información del pedido y detalles de comunicación. Esta información permite preparar el pedido, coordinar el envío, resolver incidencias y proporcionar actualizaciones relevantes.

Los tiempos y condiciones relacionados con el transporte se explican en nuestra Política de Envíos. Si solicitas una devolución o reembolso, trataremos los datos necesarios conforme a nuestra Política de Reembolso.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, atender reclamaciones, cumplir obligaciones fiscales y legales, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente durante el periodo exigido por la normativa aplicable.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos proteger tus credenciales y utilizar conexiones seguras al realizar compras en línea.

Tus derechos de protección de datos

Si te encuentras en España o en la Unión Europea, puedes tener derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros indicando claramente tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder para proteger la seguridad de tus datos.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, como confirmaciones, información de envío, respuestas de atención al cliente o avisos importantes sobre la compra.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista una base legal adecuada, como tu consentimiento o una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable. Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o contactando con nosotros.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, logística o soporte pueden tratar datos desde ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Estas garantías pueden incluir cláusulas contractuales, medidas de seguridad, compromisos de confidencialidad u otros mecanismos reconocidos por la normativa correspondiente.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni somos responsables de sus contenidos, condiciones o políticas.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar información personal.

Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para comprar en línea según la normativa aplicable. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, puedes contactar con nosotros para revisar la situación.

Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web. La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web después de una actualización implica que conoces la versión vigente de esta política.

Condiciones relacionadas

Esta Política de Privacidad forma parte de la información legal de homestaa. Para conocer otras condiciones aplicables a tu compra, puedes consultar nuestros Términos del Servicio, la Política de Envíos y la Política de Reembolso.

Si necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la página de Contacto.