Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos realizados con tarjetas Visa y MasterCard. Estos métodos estarán disponibles durante el proceso de compra, siempre que la operación pueda ser autorizada correctamente.

Para completar el pago, introduce los datos solicitados en la página de pago y revisa cuidadosamente la información del pedido antes de confirmar la compra.

Moneda de pago

Los pagos en nuestro sitio web se realizan en EUR. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar el precio de los productos, el coste de envío aplicable y el importe total de la compra.

Proceso de pago

Después de añadir tus productos al carrito, podrás continuar al proceso de pago, completar la información de contacto y entrega, revisar el resumen del pedido y seleccionar Visa o MasterCard para finalizar la compra.

Cuando el pago se haya autorizado correctamente, recibirás una confirmación del pedido. A partir de ese momento, el pedido entrará en proceso de preparación conforme a nuestra Política de Envíos.

Pagos no completados

Si el pago no se completa correctamente, revisa que los datos introducidos sean correctos, incluyendo número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, nombre del titular y dirección de facturación.

También puede ser útil comprobar que la tarjeta esté activa y autorizada para compras en línea. Si el problema continúa, contacta con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información sobre el motivo del rechazo.

Seguridad de la información de pago

La información completa de la tarjeta se procesa mediante servicios de pago seguros. homestaa no guarda el número completo de tu tarjeta ni los datos completos necesarios para autorizar operaciones futuras.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como el estado del pago, el importe autorizado y la confirmación necesaria para gestionar el pedido y la atención al cliente.

Confirmación del pedido

Una vez autorizado el pago, recibirás la confirmación del pedido en el correo electrónico proporcionado durante la compra. Esta confirmación incluirá la información básica del pedido y servirá como referencia para cualquier consulta posterior.

Los pedidos confirmados se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para dudas sobre entrega, seguimiento o plazos, puedes consultar nuestra Política de Envíos.

Reembolsos relacionados con pagos

Cuando un reembolso sea aprobado conforme a nuestra Política de Reembolso, se procesará mediante el método de pago original. El tiempo de recepción suele ser de 3 a 7 días laborables, dependiendo del procesamiento del proveedor de pago correspondiente.

Privacidad y condiciones relacionadas

El tratamiento de la información relacionada con pedidos y pagos se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El uso del sitio web y la realización de compras también están sujetos a nuestros Términos del Servicio.

Si necesitas asistencia adicional antes o después de realizar un pago, puedes contactar con nuestro equipo a través de la página de Contacto.